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业务员需具备的十大素质

1)过硬的产品知识;

一是要非常熟悉自己销售的产品知识,在和客户沟通的时候将不会浪费时间,给客人很舒服的感觉;
二是要了解竞争对手的产品情况,面对具体客户能针对自己销售的产品的竞争做出正确的调整;

2)良好的沟通能力;

良好的沟通都是从一个完美的序列开始的,先沟通什么,后沟通什么,需要再次确认什么都有先后的顺序;
一个顺畅的谈话和一些列冰冷的问答造成的结果是截然相反的.
经常业务人员问客人,用在那里?多少量?什么时候批产?
这些都是问答题, 作为客人其实是非常反感的,有的客人不得不回答这些问题,有些客人习惯应付这些问题,得到不真实的答案毫无意义。
如果能把问答题变成是非题,或者选择题,效果就完全不一样.
根据第一点提到的业务知识做铺垫,你可以问客人是否是用在那个场合的,或者是那几个场合都在用这个东西,客人会做出选择.

3)良好的分析判断能力;

良好的分析判断能力以产品知识和沟通能力为基础,有了产品知识和沟通能力就会获得大量的信息,对这些信息进行分析判断.
做出正确的选择,如果不分析不判断,直接按照电脑出一个价格,那就失去了业务本身的意义。

4)记忆力;

经过长期的业务积累,信息量将会非常大,在电脑里或者本子里记录是稳妥的,但这些信息如果储存在大脑里,将会事半功倍.
一方面是效率会提高,另一方面是有意想不到的效果.
一个很久没联络过的名字过来你马上能从记忆库调出他是那家公司的,做什么产品,曾经查询过什么等等,想象一下对客人是什么感觉

5)细心稳重;

大家都知道的,做这个行业一个小小的错误可以葬送一个好客户,也可以给公司造成无法挽回的损失.
算错价格,把自己的成本发给客人了,合同型号写错了,数量搞错了,邮件发错了等等,结果可能是非常悲哀的.

6)承压能力;

遇到问题就茶饭不思,客人催货就神经紧张,有再好的业务知识和沟通能力也白搭了;
生意和游戏一样,要用心玩,但输赢挫折都不要挂在心上,生活工作分分清,遇到问题才能长大.

7)接受新知识能力;

电子行业瞬息万变,新产品层出不穷,要善于学习新知识才能不落伍

8)不断进取的精神;

短期内不出业务就自暴自弃,或者有些大单子就骄傲自满。
我看到很多业务人员有几个大客户以后新客户几乎都不想理了,到*后连大客户的服务水平也下降了.结果就是没有新客人,失去了老客人.
这样的业务人员很难成才,生活中要知足常乐,工作中要不断的进取.

9)负责任,讲诚信;

轻易不要承诺,承诺了就一定要实现.
给客户讲了一大堆"没问题",到*后问题一大堆.
对自己说过的做过的都要负责.

10)道德标杆;

该做的和不该做的要分清楚.
把客户需要的产品出售给客人,得到应有的回报,这个才是销售的本质。
趁火打劫,乘人之危,这些短期的销售行为是相当可怕的.

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